Van Denken naar Doen

Betuttelen is een verregaande vorm van het maken van aanmerkingen en ongevraagd geven van aanwijzingen met het oog op wat goed of fout is. Betutteling geeft de betuttelaar mogelijk een lekker gevoel, doch de betuttelde allerminst. Logisch hoor ik u denken, want wie wil er nu betutteld worden!

“Jongens trek een jas aan, want ik heb het koud!”

De gejaste moeder vindt het koud en maant haar kinderen om ook een jas aan te trekken. Kinderen leggen uit zichzelf ook een verband tussen kou en kleding, doch kennelijk altijd net iets later dan de bezorgde moeder. Een beetje weldenkende ouder spreekt in dit kader over opvoedkundige bezorgdheid. Niets mis mee natuurlijk, doch deze kinderen worden in hun puberteit groot en plotseling blijken zij na een gedegen opleiding de professionals te zijn die ongevraagd over anderen waken.

“Werkgevers neem tenminste één Wajonger in dienst op minimaal 25 medewerkers” betuttelt de over zijn gehoor wakende professional. Prompt ontstaat een soort recalcitrantie waardoor Wajongers bij de leden van deze businessclub geen kans meer krijgen. Jammer, want als we deze avond met elkaar gesproken hadden over loonwaarde en de ondersteuning aan werkgevers door de overheid bij een loonwaarde minder dan 100%, dan zouden meer werkgevers enthousiast geworden zijn. “Onbekend” en “onzichtbaar” vragen niet om betutteling, maar om correcte toelichting op een manier die de toehoorder aanspreekt.

Zo is het ook met onderwerpen als het Nieuwe Werken, Leren door E-testing, Ergonomie en Slimmer Werken. Allemaal opbrengstverhogende en/of kostenbesparende vernieuwingen. De heersende mastodonten moeten echter eerst nog maar eens zien of het allemaal wel gaat werken. Het zijn juist deze zuinig kijkende managers die betutteling over zich afroepen.

Met de juiste vraag is de toekomst maakbaar

“Kan de metselaar thuiswerken?” is typisch een vraag van iemand, die thuiswerken niet ziet zitten en gaat dan gemakshalve voorbij aan de vraag “Wie kan met thuiswerken wel voordeel behalen?”

Met ergonomisch werken kunnen we allemaal ons voordeel halen. Niet alleen de duizenden ergonomische adviseurs en producenten van hulpmiddelen. Juist u kunt in uw organisatie aan ergonomie doen door met gezond verstand te kijken naar repeterende fysieke bewegingen van uw medewerkers en u zelf. U ziet mogelijk de administratieve medewerker, die bij gebrek aan een handig tafeltje alle ordners maar even op de grond zet. Na een half jaar dezelfde bukbewegingen komt de pijn in de onderrug vanzelf.

Of de onder de Arbeidsomstandighedenbesluit (hoofdstuk5, afdeling 2 beeldschermwerk) vallende laptopgebruiker, die branderige ogen krijgt van het te kleine beeldscherm. En uiteraard ziet u de inmiddels in dienst genomen Wajonger, die met een te korte bezemsteel uw productievloer opgeruimd houdt. De algemene vraag “Hoe kan het werk gezonder uitgevoerd worden?” kunt u zelf stellen.

Ook scholing vraagt om permanente aandacht. Als uw concurrent doorwerkt aan scholing van zijn medewerkers tijdens mindere economische tijden en u niet, dan hebt u straks een geweldige achterstand. Bij beantwoording van de vraag “Welke scholingsvorm geeft voor mijn medewerkers en mijn organisatie de beste resultaten?” krijgt u inzicht in tijdsbesteding, rendement en duurzaamheid. E-testing van Mofundus is daarbij een interessante vorm van leren, die voor enkele euro’s per jaar voor iedereen permanent bereikbaar is op tijden naar eigen keuze.

Betutteling voorkomen door verwondering

Verwonderen is de basis voor alle vragen beginnend met “Wie, wat, waar, waarom en hoe…?”. Ondernemers zijn van nature nieuwsgierig; zij verwonderen zich meer dan gemiddeld. Het gat in de markt ontdekken als ultiem moment van ondernemerschap is echter maar weinigen gegeven en vaak is dit niet eens nodig om goede resultaten te boeken.

Een succesvolle ondernemer merkte onlangs op dat het moeilijker was succesvol te blijven dan het te worden. De reden hiertoe lag volgens haar in het te lang doorgaan met de succesvolle dingen op basis van een “tunnelvisie”. Rijdend in de tunnel van succes worden kleine ontwikkelingen niet meer gesignaleerd. Het waren juist deze kleine ontwikkelingen in het verleden, waarover de ondernemer zich verwonderd had en waaruit haar succes was geboren.

In het afgelopen jaar zijn de meeste tunnelvisies getorpedeerd door de werkelijkheid. Waar niet eens meer over nagedacht laat staan “voorgedacht” werd, gebeurde toch. Alom is verleden gerichte verwondering te horen….hoe kon dit gebeuren? Vele analisten maken nu messcherpe plaatjes en presenteren deze met de do’s en dont’s aan betalend gehoor. Hun adviezen klinken betuttelend, alsof u dat zelf ook niet bedacht zou kunnen hebben. Natuurlijk kon u dat….sterker nog; u gaat het van nu af aan ook doen.

Verwonder u, creëer en ontneem betuttelaars hun ruimte. Geef met uw toekomstgerichte vragen focus aan elk gesprek en luister. Was dit te betuttelend of gewone bezorgdheid?

Morgen bent u weer in de fleur van uw leven

Als u morgenochtend in de spiegel kijkt, ziet u een fris en fruitig ogend jongmens. Met grote ogen de wereld in kijkend, verwondert u zich over de werkzaamheden die zoveel gemakkelijker kunnen. U gaat niet alleen naar het werk, maar vooral aan het werk en vraagt iedere medewerker te komen met één idee ter verbetering.

Bestel gelijk een paar fleurige boeketten voor die ideeën die morgen al uitgevoerd kunnen worden. Overigens is het de moeite waard om uw Wajong licht ook eens op te steken.
 

Ing. Harry J. Vorenkamp gepubliceerd in Kijk op Oost Nederland september 2009